当法人は、ご相談される利用者からのご意見や正当なご要望に誠実に対応いたします。一方、要求の内容や伝え方が、社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害する場合には、カスタマーハラスメントとして対応します。以下は、その具体例です。

 これらの行為には、従業員の安全を優先して対応を中止・お断りし、必要に応じて警察や弁護士等の外部機関と連携します。正当なご意見や、社会通念上許容される範囲での苦情・SNSへの投稿を、一律にカスタマーハラスメントと判断するものではありません。